软件介绍

京东咚咚商家版官方版是专门为京东第三方中小型商家使用的客服平台，具备完整的在线客服功能。使用京东咚咚商家版官方版，商家可以与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺。

软件功能

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求~

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)。

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

京东咚咚软件特色

　　随时随地，不错过任何用户咨询

　　手机端、电脑端多端支持

　　无处不在的方便快捷

　　快捷短语支持搜索和图片

　　支持短视频

　　聊天记录支持关键字搜索

　　顺畅聊天 沟通无阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已读未读标识

　　展示正在输入中状态

　　用心助力客服营销

　　专享客服

　　用户运营群聊

　　一站式客服工作台

　　订单信息查询

　　售后服务单查询

　　用户店铺浏览轨迹查询

京东咚咚安装步骤

　　1、双击安装包，进入安装向导，点击“立即安装”

　　2、等待进度条，安装完成即可使用

使用方法

　　1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

　　3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

　　5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

FAQ

　　咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置

　　1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。

　　2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)

　　京东咚咚有什么功能特点?

　　1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机

　　2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通

　　3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理

　　4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间

　　如何查看满意度?

　　登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

　　如何处理网络端口问题?

　　首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。

用户评论

雁回：

非常好用，速度快，功能强，用起来就是爽，本人极力推荐。

杀破狼：

顺利下载完成，很不错，最新版本就是棒。

青柠之夏：

京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。

乌尔骨：

是一款操作简单，实用的软件。

啊累累：

这是一款非常棒的软件，值得期待哦。

小编寄语

　　温馨提醒：为了不影响您的使用，安装前，请您退出旧版，全新安装新版。